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姓名： | 韦义平 |
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领域： | 市场营销 品牌管理 |
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地点： | 广东 广州 |
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签名： |
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- 博客积分：230
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我的课程列表
《化压力为动力------快速提升业绩的情绪管理技巧》-----陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:15:09 | 收藏
| 【课程目标】： 1、 抗疲劳、化压力为动力； 2、 创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围； 3、 给予自己一个和谐、健康、快乐的心境； 4、 快速提升业绩； |
《银行：体验营销策略与方法》-----陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:14:11 | 收藏
| 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于体验营销的问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。 |
《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》-----陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:12:51 | 收藏
| 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练； |
《银行：资源整合策略与方法》-----银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:11:44 | 收藏
| 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于资源、整合、沟通、营销、谈判等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 |
《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》-----银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:09:12 | 收藏
| 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 引言 1、 案例：99元分次存入银行，报复银行3小时 2、 案例：她为何为难银行柜台营业人员 3、 导入银行服务礼仪的重要性 |
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》-----银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:08:11 | 收藏
| 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、顾客抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 |
《银行客户经理：高级商务礼仪》----- 银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:06:44 | 收藏
| 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 |
《银行临柜人员：服务沟通礼仪与技巧》-----陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:05:35 | 收藏
| 【课程收益】： 通过培训班使学员提高金融行业新的客户服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在同行业的金融市场中展现自身独特魅力。 |
《银行现场管理与主动服务营销技巧》----银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 2008-12-03 09:04:25 | 收藏
| 【课程大纲】：（仅做参考，将根据实际调研结果，再整合课程大纲） （领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 |